Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY
pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.vapoland.cz
Prodávající
Ondřej Silný
IČ / DIČ
05727821 / CZ9306015037
Sídlo
Na splávku 505, 686 01 Uherské Hradiště
Kontakt
eshop@vapoland.cz | +420 792 303 970
Adresa pro vrácení zboží, reklamace a doručování písemností
Vapoland, Pod Valy 2893, 688 01 Uherský Brod
Tato publikační verze obchodních podmínek je určena pro použití na e-shopu Vapoland a zahrnuje obecná ustanovení, spotřebitelský režim, podnikatelský režim i zvláštní pravidla pro vape sortiment a související zboží.
I. Úvodní ustanovení
1. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.vapoland.cz.
2. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před zněním těchto obchodních podmínek.
3. Kupní smlouva a tyto obchodní podmínky se uzavírají v českém jazyce.
4. Tyto obchodní podmínky se použijí primárně na vztahy se spotřebiteli. Pokud kupující jedná při objednávce v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, nepoužijí se ta ustanovení těchto obchodních podmínek, která se podle své povahy vztahují výlučně na spotřebitele.
5. Práva a povinnosti výslovně neupravené kupní smlouvou nebo těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
6. Stane-li se některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.
7. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodné znění obchodních podmínek účinné ke dni odeslání objednávky kupujícím.
II. Vymezení pojmů
1. Internetovým obchodem se rozumí webové rozhraní dostupné na internetové adrese www.vapoland.cz.
2. Kupujícím se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.
3. Spotřebitelem se rozumí člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
4. Podnikatelem se rozumí kupující, který při objednávce jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
5. Zbožím se rozumí veškeré produkty nabízené prostřednictvím internetového obchodu.
6. Věkově omezeným zbožím se rozumí zejména elektronické cigarety, jednorázové elektronické cigarety, liquidy, nikotinové báze a boostery, longfilly, cartridge, pody, tanky, clearomizéry, žhavicí hlavy, baterie, nabíječky, náhradní díly, kuřácké pomůcky a další zboží, u kterého je v internetovém obchodě uvedeno, že jeho nákup je určen pouze osobám starším 18 let.
7. Zbožím prodávaným podle deklarovaného účelu se rozumí zejména vybrané produkty obsahující kanabinoidy nebo obdobné látky a další produkty, u nichž je účel použití vymezen v popisu produktu, na obalu nebo v jiné produktové dokumentaci.
III. Sortiment a omezení prodeje
1. Prodávající nabízí prostřednictvím internetového obchodu jak věkově omezené zboží, tak zboží běžné spotřeby, zejména candy, snack a nápoje.
2. Kupující bere na vědomí, že některé kategorie zboží podléhají zvláštnímu režimu prodeje vzhledem ke své povaze, právní úpravě nebo deklarovanému účelu použití.
3. Prodej věkově omezeného zboží je umožněn pouze osobám starším 18 let.
4. Na zboží prodávané podle deklarovaného účelu se vztahují zvláštní ustanovení těchto obchodních podmínek a kupující je povinen řídit se popisem, účelem a omezeními uvedenými u konkrétního produktu.
IV. Věkové omezení a ověření věku
1. Nákup věkově omezeného zboží je možný pouze osobám starším 18 let.
2. Kupující bere na vědomí, že před dokončením objednávky obsahující věkově omezené zboží může být vyzván k ověření věku prostřednictvím služby Adulto.cz nebo jiného obdobného systému používaného prodávajícím.
3. Ověření věku může probíhat zejména prostřednictvím občanského průkazu, BankID, MojeID, datové schránky, aplikace Adulto nebo jiným způsobem umožněným zvoleným ověřovacím systémem.
4. Neprojde-li kupující úspěšně ověřením věku, není prodávající povinen umožnit dokončení objednávky, uzavřít kupní smlouvu ani dodat věkově omezené zboží.
5. V případě osobního odběru věkově omezeného zboží je prodávající oprávněn požadovat předložení dokladu totožnosti za účelem ověření věku při převzetí objednávky.
6. Objednávka s osobním odběrem obsahující věkově omezené zboží bude vydána pouze osobě starší 18 let, která se dostaví k převzetí a prokáže splnění podmínek pro vydání zboží. Prodávající neumožňuje převzetí takové objednávky na základě plné moci.
7. U objednávek obsahujících věkově omezené zboží může být dostupnost konkrétních způsobů dopravy omezena podle povahy objednaného zboží a podmínek dopravce.
V. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
1. Veškerá prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
2. Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu, a to buď po přihlášení do zákaznického účtu, nebo bez registrace vyplněním objednávkového formuláře.
3. Při vytváření objednávky kupující vybírá zboží, počet kusů, způsob doručení a způsob platby. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit zadané údaje.
4. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
5. Po doručení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím. Toto potvrzení se nepovažuje za uzavření kupní smlouvy, pokud z něj výslovně nevyplývá jinak.
6. Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy prodávající objednávku výslovně přijme a tuto akceptaci odešle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu.
7. Po uzavření kupní smlouvy zašle prodávající kupujícímu potvrzení o uzavření smlouvy a jejím obsahu, včetně aktuálního znění těchto obchodních podmínek, pokud tyto informace již nebyly součástí akceptace objednávky.
8. Prodávající je oprávněn v závislosti na povaze objednávky požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky nebo o doplnění údajů, zejména pokud vzniknou pochybnosti o správnosti, úplnosti nebo pravdivosti údajů uvedených kupujícím.
9. Prodávající je oprávněn neuzavřít kupní smlouvu zejména v případě, kdy kupující nesplní podmínky ověření věku u věkově omezeného zboží, objednávka obsahuje zjevně nesprávné, neúplné nebo nepravdivé údaje, kupující v minulosti podstatným způsobem porušil své povinnosti vůči prodávajícímu nebo dojde ke zjevné technické chybě v ceně zboží.
10. V případě zjevně chybně uvedené ceny zboží není prodávající povinen dodat zboží za takovou cenu ani tehdy, pokud již kupujícímu bylo zasláno potvrzení o přijetí objednávky. V takovém případě prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a může mu zaslat novou nabídku.
11. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití těchto prostředků si hradí kupující sám.
12. Uzavřené kupní smlouvy jsou archivovány v elektronické podobě a nejsou přístupné třetím osobám. Je-li v internetovém obchodě umožněn zákaznický účet, může být kupujícímu obsah jeho objednávek zpřístupněn jeho prostřednictvím.
VI. Zákaznický účet
1. Na základě registrace může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu a prostřednictvím něj provádět objednávky.
2. Kupující je povinen uvádět při registraci a při používání zákaznického účtu správné, úplné a pravdivé údaje. V případě jejich změny je povinen je bez zbytečného odkladu aktualizovat.
3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně údajů potřebných k přístupu do zákaznického účtu.
4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
5. Prodávající může zákaznický účet zrušit, zejména pokud kupující účet delší dobu nevyužívá nebo pokud poruší své povinnosti podle kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.
6. Prodávající neodpovídá za dočasnou nedostupnost zákaznického účtu způsobenou údržbou nebo technickými okolnostmi.
VII. Ceny a platební podmínky
1. Ceny zboží jsou uvedeny v internetovém obchodě včetně DPH a všech zákonných poplatků. Náklady na dopravu a případně dobírku jsou uvedeny samostatně v průběhu objednávky.
2. Kupující může cenu zboží a případné náklady na dodání uhradit zejména těmito způsoby: online platební kartou, bankovním převodem včetně převodu pomocí QR kódu, na dobírku, v hotovosti při osobním odběru a platební kartou při osobním odběru.
3. Prodávající může v budoucnu umožnit také další elektronické platební metody.
4. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná ve lhůtě uvedené v objednávce nebo v potvrzení objednávky. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
5. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad a zašle jej v elektronické podobě na e-mail kupujícího, případně jej zpřístupní jiným obvyklým způsobem.
6. Případné slevy, akční nabídky a slevové kódy nelze vzájemně kombinovat, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.
7. Akční nabídky, slevové akce a slevové kódy platí po omezenou dobu, do odvolání nebo do vyprodání zásob, podle podmínek uvedených u konkrétní nabídky v internetovém obchodě.
8. Není-li u konkrétní akce nebo poukazu výslovně uvedeno jinak, lze slevové kódy a dárkové poukazy uplatnit pouze jednorázově, nelze je kombinovat s jinými slevami a nelze je směnit za peníze.
VIII. Doručení zboží a osobní odběr
1. Zboží je doručováno pouze na území České republiky, není-li v internetovém obchodě u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.
2. Kupující může zvolit některý ze způsobů dopravy a odběru aktuálně nabízených v internetovém obchodě, zejména doručení na adresu, doručení do výdejního místa, doručení do boxu nebo osobní odběr na zvolené prodejně.
3. V případě osobního odběru je kupující povinen vyčkat na oznámení prodávajícího, že objednávka je připravena k vyzvednutí.
4. Dostupnost konkrétních způsobů dopravy se může lišit podle povahy objednaného zboží.
5. Není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy. Má-li být kupní cena uhrazena předem, běží dodací lhůta až od okamžiku připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
6. Je-li prodávající povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen zboží převzít.
7. Pokud kupující bezdůvodně nepřevezme zásilku nebo jinak zmaří její řádné doručení či vrácení prodávajícímu, je prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s dopravou, vrácením zásilky, skladováním a související manipulací. Tím není dotčeno právo prodávajícího od kupní smlouvy odstoupit.
8. Při převzetí zboží od dopravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a v případě zjevných vad tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit dopravci a prodávajícímu.
9. Je-li zboží uhrazeno předem nebo vyžadují-li to okolnosti konkrétní objednávky, je prodávající oprávněn požadovat při převzetí zboží prokázání totožnosti osoby přebírající objednávku.
10. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.
IX. Odstoupení od smlouvy
1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu jako spotřebitel mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, má právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, případně ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, anebo ode dne převzetí první dodávky, jde-li o pravidelně opakované dodávky.
2. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy, zejména u zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby, které bylo dodáno v uzavřeném obalu a kupující jej z obalu vyňal nebo otevřel tak, že jej z hygienických, zdravotních nebo bezpečnostních důvodů nelze vrátit, které bylo po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím, nebo u něhož to vyplývá z jeho povahy nebo ze zákona.
3. Kupující bere na vědomí, že u některých kategorií zboží, zejména u e-liquidů, longfillů, nikotinových bází a boosterů, jednorázových elektronických cigaret, cartridgí, podů, tanků, clearomizérů, náustků, žhavicích hlav a dalších hygienicky nebo bezpečnostně citlivých produktů, může po otevření obalu, porušení ochranného prvku nebo po použití dojít k zániku práva na odstoupení od smlouvy, pokud takový postup odpovídá právním předpisům a povaze konkrétního zboží.
4. Kupující může odstoupení od smlouvy zaslat na e-mail prodávajícího nebo na adresu určenou pro vrácení zboží a reklamace. K odstoupení může využít vzorový formulář, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek.
5. Odstoupí-li kupující od smlouvy, je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
6. Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu.
7. Kupující je povinen vrátit zboží úplné, pokud možno v původním obalu, včetně příslušenství a dokumentace, ve stavu umožňujícím posouzení rozsahu případného snížení hodnoty zboží; tím není dotčeno jeho právo se se zbožím seznámit v rozsahu odpovídajícím jeho povaze, vlastnostem a funkčnosti.
8. Prodávající vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něj přijal, včetně nákladů na dodání, a to stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se s kupujícím nedohodne jinak. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu doručení.
9. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že jej prodávajícímu odeslal.
10. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.
11. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy zejména v případě vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, zjevně chybně uvedené ceny, neúspěšného ověření věku u věkově omezeného zboží nebo v případě, že kupující porušil své povinnosti vůči prodávajícímu. V takovém případě prodávající vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu přijaté peněžní prostředky.
12. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek nebo jiné bezúplatné plnění, je takové plnění poskytnuto s rozvazovací podmínkou. Dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy, je kupující povinen vrátit spolu se zbožím i poskytnutý dárek nebo jiné bezúplatné plnění.
X. Práva z vadného plnění a reklamace spotřebitele
1. Tento článek se použije pouze v případě, že kupující je spotřebitelem.
2. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá kupní smlouvě, právním předpisům, popisu produktu a obvyklým vlastnostem daného druhu zboží.
3. Spotřebitel je oprávněn vytknout vadu, která se projeví u zboží v době 24 měsíců od jeho převzetí. Projeví-li se vada v průběhu 1 roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
4. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.
5. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit, neodstraní ji v přiměřené době, vada se projeví opakovaně, vada představuje podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna bez značných obtíží pro spotřebitele. Odstoupit od smlouvy nelze, je-li vada nevýznamná.
6. Reklamaci lze uplatnit zejména prostřednictvím e-mailu eshop@vapoland.cz nebo zasláním reklamovaného zboží na adresu Vapoland, Pod Valy 2893, 688 01 Uherský Brod, případně jiným způsobem umožněným prodávajícím.
7. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdrží oznámení o reklamaci a reklamované zboží, je-li jeho předložení potřebné pro posouzení reklamace.
8. Kupující je povinen v reklamaci uvést své identifikační a kontaktní údaje, popis vytýkané vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
9. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace, v němž uvede datum uplatnění reklamace, její obsah a požadovaný způsob vyřízení. Po vyřízení reklamace vydá prodávající kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně odůvodnění zamítnutí reklamace.
10. Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu; reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.
11. Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním v rozsahu stanoveném právními předpisy.
12. Reklamace se nevztahuje zejména na běžné opotřebení odpovídající povaze a délce užívání zboží, vady způsobené neodborným používáním, vady způsobené použitím v rozporu s návodem, popisem nebo účelem produktu, vady způsobené mechanickým poškozením, vady způsobené pádem, nárazem nebo jiným vnějším zásahem, vady způsobené zatečením liquidu, nesprávným skladováním nebo zanedbanou údržbou, vady způsobené použitím nevhodné nabíječky, adaptéru nebo jiného nevhodného příslušenství, vady způsobené neodborným zásahem do zařízení a běžný pokles kapacity baterie odpovídající obvyklému používání.
13. Za vadu se nepovažuje změna vlastností, která vznikla nesprávným užíváním, nedodržením návodu, nevhodným skladováním nebo opotřebením odpovídajícím povaze zboží.
XI. Práva z vadného plnění podnikatele
1. Tento článek se použije pouze v případě, že kupující při uzavírání a plnění kupní smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
2. Podnikatel je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po jeho převzetí a vady vytknout bez zbytečného odkladu poté, co je mohl při dostatečné péči zjistit.
3. Prodávající odpovídá podnikateli pouze za vady, které mělo zboží v době přechodu nebezpečí škody na zboží.
4. Prodávající neodpovídá zejména za vady způsobené běžným opotřebením, nevhodným užíváním, mechanickým poškozením, neodborným zásahem, nesprávným skladováním, použitím v rozporu s návodem nebo účelem produktu, použitím nevhodného příslušenství nebo za vady, o nichž podnikatel při převzetí věděl nebo musel vědět.
5. Je-li vada podstatným porušením smlouvy, má podnikatel práva podle občanského zákoníku, zejména požadovat odstranění vady, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, jsou-li pro to splněny zákonné podmínky.
6. Je-li vada nepodstatným porušením smlouvy, má podnikatel právo zejména na odstranění vady nebo přiměřenou slevu z kupní ceny.
7. Není-li mezi stranami dohodnuto jinak, nevztahuje se na právní vztah s podnikatelem spotřebitelský reklamační režim podle článku X těchto obchodních podmínek.
XII. Zvláštní ustanovení pro vape sortiment, spotřební díly a zboží prodávané podle deklarovaného účelu
1. Kupující bere na vědomí, že vape sortiment, jeho příslušenství a související zboží mohou mít odlišný režim užívání, reklamací a odstoupení od smlouvy vzhledem ke své povaze.
2. Za zboží se spotřebním nebo zvýšeně opotřebitelným charakterem se považují zejména jednorázové elektronické cigarety, cartridge a pody, tanky a clearomizéry, náustky, žhavicí hlavy, baterie, kuřácké pomůcky a další obdobné produkty podle jejich povahy.
3. U těchto produktů se reklamace a posouzení vad vždy provádí s ohledem na jejich povahu, předpokládanou životnost, způsob užívání, hygienické a bezpečnostní požadavky a míru běžného opotřebení.
4. Jednorázové elektronické cigarety jsou zbožím se spotřebním charakterem. Reklamace těchto produktů se posuzuje individuálně podle tvrzené vady, stavu produktu a způsobu jeho užití.
5. Kupující je povinen užívat elektronické cigarety, příslušenství, nabíjecí zařízení, baterie a další související produkty v souladu s návodem, technickými parametry, bezpečnostními pokyny a účelem použití.
6. Kupující je povinen zejména používat zařízení a příslušenství v souladu s návodem a doporučením výrobce, používat vhodné a bezpečné nabíjecí příslušenství, chránit zboží před poškozením, přehřátím, zkratem, vlhkostí a zatečením, uchovávat liquidy, nikotinové výrobky a další obdobné produkty mimo dosah dětí a osob, pro které nejsou určeny, a neprovádět neodborné zásahy, úpravy nebo opravy zařízení.
7. Produkty nabízené prodávajícím nejsou léčivy ani zdravotnickými prostředky, pokud není u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak. Nejsou určeny k léčbě ani prevenci nemocí a nejsou prostředkem k odvykání kouření, není-li to výslovně uvedeno u konkrétního produktu.
8. U zboží prodávaného podle deklarovaného účelu, zejména u vybraných produktů obsahujících kanabinoidy nebo obdobné látky, bere kupující na vědomí, že konkrétní účel použití může být vymezen v popisu produktu, na obalu nebo v jiné produktové dokumentaci. Prodávající neodpovídá za použití takového zboží v rozporu s deklarovaným účelem, právními předpisy nebo pokyny uvedenými u produktu.
9. Kuřácké pomůcky se pro účely těchto obchodních podmínek považují za zboží ve stejném regulatorním a provozním režimu jako ostatní věkově omezený sortiment.
XIII. Zvláštní ustanovení pro candy, snack a nápoje
1. Na candy, snack, nápoje a další zboží běžné spotřeby, které není věkově omezeným zbožím, se vztahuje obecný spotřebitelský režim podle těchto obchodních podmínek a právních předpisů.
2. Kupující bere na vědomí, že u potravin, cukrovinek, nápojů a obdobného zboží mohou být rozhodné zvláštní vlastnosti vyplývající z jejich povahy, zejména doba minimální trvanlivosti, použitelnosti, náchylnost k poškození při přepravě, teplotní citlivost nebo omezená možnost další distribuce po otevření obalu.
3. Právo odstoupit od smlouvy se neuplatní tam, kde to vylučují právní předpisy, zejména u zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo u zboží, které bylo po otevření z hygienických nebo bezpečnostních důvodů nevratné.
4. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat stav obalu a zjevné vady potravinářského zboží a případné zjevné poškození nebo závady vytknout bez zbytečného odkladu.
5. Za vadu se nepovažují běžné změny vlastností odpovídající povaze potravinářského zboží, jeho trvanlivosti nebo obvyklému způsobu skladování, pokud bylo se zbožím nakládáno správně a v souladu s jeho povahou.
XIV. Recenze, slevy a akce
1. Prodávající může v internetovém obchodě zveřejňovat hodnocení a recenze produktů.
2. Recenze mohou vkládat i neregistrovaní zákazníci.
3. Je-li u recenze nebo v internetovém obchodě uvedeno, že recenze pochází od zákazníka, který produkt zakoupil, zajišťuje prodávající ověření takové recenze vazbou na objednávku nebo jiným přiměřeným způsobem. Není-li recenze takto označena nebo ověřena, nemusí být recenze ověřenou spotřebitelskou recenzí.
4. Prodávající je oprávněn nezveřejnit nebo odstranit recenzi, která je zjevně nepravdivá, nesouvisející s hodnoceným produktem, obsahuje vulgarismy, odporuje dobrým mravům nebo právním předpisům.
XV. Doručování
1. Smluvní strany si mohou vzájemně doručovat písemnosti zejména prostřednictvím elektronické pošty.
2. Kupující doručuje prodávajícímu písemnosti na e-mailovou adresu eshop@vapoland.cz nebo na adresu pro reklamace a vrácení uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
3. Prodávající doručuje kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, zákaznickém účtu nebo v jiné komunikaci mezi stranami.
XVI. Stížnosti, mimosoudní řešení sporů a dozorové orgány
1. Případné stížnosti může kupující uplatnit zejména prostřednictvím e-mailu eshop@vapoland.cz nebo telefonicky na čísle 792 303 970.
2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce.
3. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online dostupnou na internetových stránkách Evropské unie, pokud je v době vzniku sporu dostupná a relevantní.
4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě příslušného oprávnění k podnikání.
5. Dozor nad dodržováním právních předpisů vykonávají v rozsahu své působnosti zejména Česká obchodní inspekce, příslušný živnostenský úřad a Úřad pro ochranu osobních údajů.
XVII. Závěrečná ustanovení
1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
2. Obsahuje-li právní vztah mezinárodní prvek, řídí se právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů. Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se nepoužije.
3. Prodávající není ve vztahu ke kupujícím vázán žádnými kodexy chování ve smyslu občanského zákoníku, není-li v internetovém obchodě výslovně uvedeno jinak.
4. Kupující nesmí při užívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly nepřiměřeně zatěžovat systém, narušovat bezpečnost nebo zasahovat do provozu internetového obchodu.
5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
6. Přílohou těchto obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy a reklamační formulář.
7. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 5. 4. 2026.
Příloha 1. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku.
Komu
Ondřej Silný, Vapoland, Pod Valy 2893, 688 01 Uherský Brod, e-mail: eshop@vapoland.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží
................................................................................................................
Číslo objednávky
................................................................................................................
Datum objednání / datum převzetí
................................................................................................................
Jméno a příjmení kupujícího
................................................................................................................
Adresa kupujícího
................................................................................................................
E-mail / telefon
................................................................................................................
Číslo účtu pro vrácení peněz
................................................................................................................
Datum
................................................................................................................
Podpis kupujícího (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)
................................................................................................................
Příloha 2. Reklamační formulář
Vyplnění formuláře urychlí vyřízení reklamace. Reklamované zboží zašlete nebo předejte na adresu pro reklamace uvedenou v obchodních podmínkách.
Číslo objednávky / dokladu
................................................................................................................
Jméno a příjmení kupujícího
................................................................................................................
Adresa kupujícího
................................................................................................................
E-mail / telefon
................................................................................................................
Reklamované zboží
................................................................................................................
Popis vady
................................................................................................................
................................................................................................................Kdy se vada projevila
................................................................................................................
Požadovaný způsob vyřízení reklamace
................................................................................................................
Číslo účtu pro případné vrácení peněz
................................................................................................................
Datum
................................................................................................................
Podpis kupujícího (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)
................................................................................................................
Odkaz na: Zásady zpracování osobních údajů
Stažení formuláře k odstoupení od smlouvy v PDF na tomto odkaze: Formulář odstoupení od smlouvy
Stažení formuláře k Reklamaci v PDF na tomto odkaze: Reklamační formulář