Zásady zpracování osobních údajů

Zásady zpracování osobních údajů

pro e-shop www.vapoland.cz

Správce	Ondřej Silný, IČ 05727821
Kontakt	eshop@vapoland.cz |+420 792 303 970
Web	www.vapoland.cz

 

 

1. Kdo zpracovává vaše osobní údaje

 

Správcem osobních údajů je:

 

Ondřej Silný

IČ: 05727821

DIČ: CZ9306015037

sídlo: Na splávku 505, 686 01 Uherské Hradiště

e-mail: eshop@vapoland.cz

telefon: 792 303 970

 

(dále jen „správce“ nebo „my“)

 

Tyto zásady popisují, jak zpracováváme osobní údaje návštěvníků webu, zákazníků internetového obchodu, uživatelů zákaznického účtu a dalších osob, které s námi komunikují nebo využívají naše služby.

 

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“).

 

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

 

Zpracováváme zejména tyto kategorie osobních údajů:

 

2.1 Identifikační údaje

• jméno a příjmení
• případně IČO a DIČ, pokud nakupujete jako podnikatel

 

2.2 Kontaktní údaje

• doručovací a fakturační adresa
• e-mailová adresa
• telefonní číslo

 

2.3 Údaje o objednávkách a platbách

• objednané zboží
• vybraný způsob dopravy a platby
• informace o stavu objednávky
• informace související s úhradou objednávky

 

2.4 Údaje o reklamacích a komunikaci

• obsah komunikace
• údaje uvedené v reklamacích, dotazech nebo jiných požadavcích
• historie komunikace

 

2.5 Údaje o zákaznickém účtu

• přihlašovací a registrační údaje
• historie objednávek
• nastavení účtu

 

2.6 Údaje o používání webu

• IP adresa
• údaje o zařízení a prohlížeči
• cookies a obdobné technologie
• údaje o pohybu na webu a chování na stránkách

 

2.7 Údaje související s věkovým ověřením

• informace o tom, zda bylo ověření věku úspěšné
• technické a provozní údaje nezbytné pro dokončení ověření věku u věkově omezeného sortimentu

 

Nezpracováváme více údajů, než je nezbytné pro daný účel.

 

3. Proč a na základě čeho osobní údaje zpracováváme

 

3.1 Provoz webových stránek

Pokud navštívíte náš web, zpracováváme některé údaje za účelem zajištění funkčnosti, bezpečnosti a správného provozu webových stránek.

 

Právní titul:

• čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – náš oprávněný zájem na provozu a zabezpečení webu

 

3.2 Uzavření a plnění kupní smlouvy

Pokud u nás vytvoříte objednávku, potřebujeme vaše osobní údaje k tomu, abychom objednávku přijali, vyřídili, doručili a komunikovali s vámi ohledně jejího stavu.

 

Právní titul:

• čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy a opatření před uzavřením smlouvy

 

To zahrnuje zejména:

• přijetí a zpracování objednávky
• expedici a doručení zboží
• komunikaci ohledně objednávky
• vystavení daňových dokladů
• řešení vratek a reklamací

 

3.3 Zákaznický účet

Pokud si u nás vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme vaše údaje za účelem jeho vedení, přihlášení a zpřístupnění historie objednávek.

 

Právní titul:

• čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy

 

3.4 Ověření věku u věkově omezeného sortimentu

Pokud objednáváte věkově omezené zboží, zpracováváme údaje nezbytné k ověření splnění věkové podmínky.

 

Právní titul:

• čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právní povinnosti
• případně čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – náš oprávněný zájem na kontrole prodeje věkově omezeného zboží a ochraně našich práv

 

3.5 Reklamace, dotazy a zákaznická podpora

Vaše údaje zpracováváme při vyřizování reklamací, odstoupení od smlouvy, dotazů a dalších požadavků.

 

Právní titul:

• čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy
• čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právní povinnosti
• čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – náš oprávněný zájem na poskytování zákaznické podpory a obraně našich práv

 

Tato komunikace může probíhat zejména prostřednictvím e-mailu, telefonu, kontaktního formuláře a případně také prostřednictvím online chatu nebo jiného obdobného komunikačního nástroje dostupného na webu.

 

3.6 Plnění zákonných povinností

Některé údaje musíme zpracovávat proto, že nám to ukládají právní předpisy, zejména v oblasti účetnictví, daní, spotřebitelského práva a vyřizování práv zákazníků.

 

Právní titul:

• čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právní povinnosti

 

3.7 Ochrana právních nároků a vnitřní evidence

Osobní údaje můžeme zpracovávat také za účelem ochrany našich právních nároků, interní evidence, kontroly a prevence sporů.

 

Právní titul:

• čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – náš oprávněný zájem na ochraně a výkonu našich práv

 

3.8 Newslettery a obchodní sdělení zákazníkům

Pokud jste u nás nakoupili a nezakázali jste nám to, můžeme vám zasílat obchodní sdělení týkající se našeho vlastního obdobného zboží a služeb.

 

Právní titul:

• oprávněný zájem ve spojení s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.

 

3.9 Newslettery na základě souhlasu

Pokud nejste naším zákazníkem nebo pokud to vyžaduje povaha komunikace, můžeme vám zasílat obchodní sdělení pouze na základě vašeho souhlasu.

 

Právní titul:

• čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – souhlas

 

Souhlas je dobrovolný a můžete jej kdykoli odvolat.

 

3.10 Analytika, měření návštěvnosti a marketing

Pomocí analytických a marketingových nástrojů zpracováváme údaje o chování na webu za účelem:

• měření návštěvnosti
• vyhodnocování výkonu webu
• marketingu
• remarketingu
• optimalizace reklamy

 

Právní titul:

• u nezbytných technologií oprávněný zájem nebo nezbytnost pro provoz služby
• u analytických a marketingových cookies zpravidla souhlas

 

3.11 Recenze a hodnocení

Pokud u nás vložíte recenzi nebo hodnocení, můžeme zpracovávat údaje potřebné k jejímu zobrazení, správě a případnému ověření vazby na objednávku.

 

Právní titul:

• čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – náš oprávněný zájem na provozu recenzního systému a důvěryhodnosti hodnocení
• případně čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, pokud je recenze součástí služby poskytované zákazníkům po nákupu

 

4. Jak dlouho údaje uchováváme

 

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění daného účelu, nejdéle však po dobu odpovídající právním povinnostem nebo ochraně našich oprávněných zájmů.

 

Obecně platí:

 

4.1 Objednávky, komunikace, reklamace a související smluvní vztahy

• po dobu trvání smluvního vztahu
• a poté obvykle po dobu běhu promlčecích lhůt a přiměřenou dobu po jejich uplynutí pro ochranu právních nároků

 

4.2 Účetní a daňové doklady

• po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy

 

4.3 Zákaznický účet

• po dobu existence zákaznického účtu
• do jeho zrušení nebo smazání

 

4.4 Newsletter zákazníkům

• do doby, než vznesete námitku nebo se odhlásíte

 

4.5 Newsletter na základě souhlasu

• do odvolání souhlasu

 

4.6 Cookies a marketingové identifikátory

• podle typu cookies, nastavení cookie lišty a doby jejich životnosti

 

4.7 Údaje zpracovávané pro účely sporů nebo řízení

• po dobu trvání příslušného řízení a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků

 

5. Komu osobní údaje předáváme

 

Vaše osobní údaje nepředáváme libovolně. Předáváme je pouze tam, kde je to nutné pro provoz e-shopu, plnění smlouvy, splnění právní povinnosti nebo náš oprávněný zájem.

 

5.1 Zpracovatelé a dodavatelé služeb

Osobní údaje mohou být zpřístupněny zejména těmto kategoriím příjemců:

• provozovatel e-shopové platformy a souvisejících e-shopových doplňků, zejména Shoptet
• poskytovatel e-mailingové služby, zejména Ecomail
• poskytovatel věkového ověření
• poskytovatelé IT, hostingu, technické správy a podpory
• poskytovatelé analytických, reklamních a marketingových nástrojů
• poskytovatelé komunikačních nástrojů, včetně kontaktních formulářů, e-mailových nástrojů a případně online chatu
• poskytovatelé služeb spojených s recenzemi, hodnocením zákazníků a měřením spokojenosti

 

5.2 Příjemci v souvislosti s plněním objednávky

Osobní údaje mohou být dále předány zejména:

• dopravcům a logistickým partnerům, zejména Zásilkovna, DPD a PPL
• poskytovateli platebního terminálu a případně platební brány, zejména Global Payments
• poskytovatelům účetních, daňových nebo administrativních služeb, pokud je to nezbytné pro plnění našich povinností
• případně dalším subjektům podílejícím se na doručení, platbě nebo vyřízení objednávky

 

5.3 Marketing a analytika

Pokud k tomu dáte souhlas nebo pokud to odpovídá nastavení cookies a právnímu titulu, mohou být údaje zpřístupněny také provozovatelům:

• analytických nástrojů, zejména Google Analytics / GA4
• reklamních systémů a remarketingových nástrojů, zejména Google Ads, Meta a Sklik
• srovnávačů zboží a nástrojů pro měření spokojenosti, zejména Heureka
• zbožových srovnávačů, affiliate systémů a dalších marketingových partnerů

 

5.4 Sociální přihlášení

Pokud využijete přihlášení prostřednictvím služeb třetích stran, například Google, Seznam nebo Facebook, může docházet ke zpracování údajů v rozsahu nezbytném pro ověření identity a přihlášení do zákaznického účtu.

 

6. Předávání do třetích zemí

 

Osobní údaje se snažíme zpracovávat primárně v rámci Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru.

 

V některých případech však může dojít k předání údajů mimo EU/EHP, zejména pokud používáme služby globálních technologických poskytovatelů nebo nástroje třetích stran. V takovém případě k předání dochází pouze při splnění požadavků GDPR, zejména na základě:

• rozhodnutí o odpovídající ochraně
• standardních smluvních doložek
• nebo jiného zákonného mechanismu

 

7. Cookies

 

Na našem webu používáme cookies a obdobné technologie.

 

7.1 Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nutné pro správné fungování webu, například pro:

• provoz košíku
• přihlášení do účtu
• ukládání nastavení
• bezpečnost webu

 

Tyto cookies zpravidla nevyžadují souhlas, protože jsou nezbytné pro poskytování služby.

 

7.2 Analytické cookies

Tyto cookies nám pomáhají měřit návštěvnost, analyzovat chování návštěvníků a zlepšovat fungování webu.

 

7.3 Marketingové cookies

Tyto cookies používáme pro zobrazování relevantní reklamy, remarketing a vyhodnocování kampaní.

 

7.4 Správa cookies

Nastavení cookies můžete provést prostřednictvím cookie lišty nebo nastavení svého prohlížeče. Pokud některé cookies odmítnete, nemusí určité části webu fungovat plně správně.

 

8. Jaká máte práva

 

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

• právo na přístup k osobním údajům
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• právo na výmaz, pokud jsou splněny zákonné podmínky
• právo na omezení zpracování
• právo na přenositelnost údajů
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
• právo kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

 

Pokud vznesete námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, přestaneme vaše údaje pro tento účel zpracovávat.

 

9. Jak nás můžete kontaktovat

 

Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na:

 

e-mail: eshop@vapoland.cz

telefon: 792 303 970

 

10. Závěrečná ustanovení

 

Tyto zásady zpracování osobních údajů mohou být průběžně aktualizovány, zejména při změně používaných služeb, právních předpisů nebo nastavení e-shopu.

 

Aktuální verze je vždy zveřejněna na webových stránkách www.vapoland.cz.

 

Tyto zásady jsou účinné od 5.4.2026.